Conditions générales de vente

01. Le contrat de voyage est conclu par la confirmation écrite de réservation de ConcerTour. Celle-ci est en règle générale envoyée par courrier postal.

02. Les modifications du programme et de la distribution lors de manifestations musicales, dues à des annulations, des maladies ou à d'autres empêchements d'artistes, demeurent expressément réservées et ne constituent pas un motif de résiliation (il incombe au client de s'informer des changements de distribution). Les modifications de dernière minute des horaires de début des manifestations musicales demeurent réservées. Nous vous prions donc de vérifier sur place l'heure effective du début de votre représentation.

03. Si une manifestation est annulée en raison d'un cas de force majeure ou du mauvais temps, seule la valeur imprimée du billet d'entrée est remboursée au client ; aucune autre prétention ne peut être invoquée.

04. Frais d'annulation en cas de désistement du client :

Jusqu'au 90e jour avant le départ : 10 % du prix du voyage, au minimum 50 € par personne

du 89e au 31e jour avant le départ : 30 % du prix du voyage

du 30e au 15e jour avant le départ : 50 % du prix du voyage

du 14e au 7e jour avant le départ : 70 % du prix du voyage

à partir du 6e jour avant le départ : 90 % du prix du voyage

Le coût des billets d'entrée est à régler en sus des frais d'annulation forfaitaires, sauf s'ils peuvent être échangés ou repris par l'organisateur, ou vendus par ailleurs.

Le coût des billets d'entrée est souvent bien supérieur à la valeur imprimée. L'acquisition de billets pour des représentations avec une « distribution de stars » nécessite des financements importants et s'effectue au début de la saison. Si un artiste annule ultérieurement sa prestation, le coût des billets d'entrée ne peut pas être réduit.

ConcerTour peut, preuve à l'appui, faire valoir un préjudice supérieur aux frais d'annulation forfaitaires, en particulier pour les billets d'entrée non revendus.

En cas d'annulation d'une manifestation musicale par l'organisateur, ConcerTour facture des frais de dossier d'un montant de 90 € par personne à titre de dédommagement.

05. À la conclusion du contrat, un acompte, correspondant approximativement à la valeur des billets, devient exigible.

Le solde est à régler 6 semaines avant le départ.

Après paiement intégral du prix du voyage, ConcerTour envoie les documents de voyage au plus tard 2 semaines avant le départ.

06. L'assurance insolvabilité auprès de R + V Versicherung à Wiesbaden, destinée à garantir les fonds des clients, est incluse dans tous les voyages. Les données personnelles et éventuellement nécessaires peuvent être mises à la disposition de R + V Versicherung.

07. Si le voyage est rendu plus difficile, entravé ou compromis par un cas de force majeure imprévisible, ConcerTour comme le client peuvent résilier le contrat de voyage. En cas de résiliation, ConcerTour peut exiger une indemnité appropriée pour les prestations de voyage déjà fournies ou pour les prestations encore à fournir afin de mettre fin au voyage.

08. La responsabilité contractuelle de ConcerTour est limitée au triple du prix du voyage, dans la mesure où le dommage du client n'a été causé ni intentionnellement ni par négligence grave, ou dans la mesure où le dommage est imputable à la faute d'un prestataire de services.

09. Nous recommandons la souscription d'une assurance annulation de voyage en cas de maladie.

10. Le voyageur est seul responsable du respect et de la vérification des dispositions en vigueur en matière de passeport, de visa et de santé.

11. Conformément à l'article 36 du VSBG, ConcerTour souhaite vous informer que nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation de consommateurs.

12. Le for juridique pour les parties contractantes est Bad Sobernheim/Rhénanie-Palatinat/Allemagne.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES BILLETS

01. Le contrat est conclu par la confirmation écrite des billets par ConcerTour.

02. Les billets d'entrée ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas d'annulation de la manifestation par l'organisateur, seul le prix officiel imprimé sur le billet d'entrée peut être remboursé. Les frais excédant ce montant ne peuvent pas être remboursés. De même, les frais de port et d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Pour les montants en devise étrangère, le décompte s'effectue au taux de change du jour.

03. À la demande du client, nous pouvons tenter de revendre les billets, éventuellement en dessous de leur valeur imprimée. Si la revente aboutit, le remboursement est versé sans délai au client. Si la revente échoue, les billets d'entrée sont envoyés au client par courrier.

04. Dans la mesure où ConcerTour propose des services relevant du secteur des loisirs, en particulier des billets d'entrée pour des manifestations, il ne s'agit pas d'un contrat à distance au sens de l'article 312b du BGB. Cela signifie que le droit de rétractation et de retour de deux semaines est exclu. Toute commande de billets d'entrée est donc contraignante dès sa confirmation par ConcerTour et oblige au paiement et à la réception des billets commandés.

05. Les billets commandés doivent en règle générale être payés dès réception de la facture. Dans des cas exceptionnels, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement anticipé.

06. Les modifications du programme et de la distribution lors de manifestations musicales, dues à des annulations, des maladies ou à d'autres empêchements d'artistes, demeurent expressément réservées et ne constituent pas un motif de résiliation.

07. Si une manifestation est annulée en raison d'un cas de force majeure ou du mauvais temps, seule la valeur imprimée du billet d'entrée est remboursée au client ; aucune autre prétention ne peut être invoquée.

08. ConcerTour agit uniquement en qualité d'intermédiaire pour les billets d'entrée.

09. Dès réception de la commande, les billets d'entrée ne peuvent plus être annulés.

10. Les prix des billets comprennent les frais d'intermédiaire, les frais de prévente et/ou les frais d'agences tierces ainsi que les frais d'acquisition. Il en résulte des écarts par rapport au prix imprimé du billet. Ces écarts peuvent être considérables, en particulier pour les manifestations très demandées et/ou déjà complètes sur place.

11. À la réception des billets, il est nécessaire de vérifier immédiatement la conformité de l'envoi, car les réclamations ultérieures ne peuvent pas être reconnues.

12. Si la livraison des billets est impossible en raison de circonstances dont ConcerTour n'est pas responsable, nous nous réservons un droit de résiliation extraordinaire. Dans ce cas, ConcerTour rembourse l'intégralité des paiements déjà reçus. Le client ne peut faire valoir aucune autre prétention.

13. Les billets d'entrée demeurent la propriété de la société ConcerTour jusqu'à leur paiement intégral.

14. Conformément à l'article 36 du VSBG, ConcerTour souhaite vous informer que nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation de consommateurs.

15. Le for juridique pour les parties contractantes est Bad Sobernheim/Rhénanie-Palatinat/Allemagne.